Normas Generales

Hotel Colonial se reserva el DERECHO DE PERMANENCIA de sus huéspedes, clientes o pasajeros, quienes deben respetar las normas contenidas en el presente documento.

El cliente tiene la obligación ineludible de registrarse y registrar a sus acompañantes al momento de su llegada al hotel así como de registrar su salida terminada su reserva, respetando los horarios de check-in y check-out.

No podrán ingresar al hotel personas diferentes a las registradas.

Se deberán respetar en todo momento los horarios de check-in y check-out de limpieza de habitación.

CHECK IN es a las 15:00. En caso de que su hora de llegada sea antes del horario del check-in, se le proporcionará su habitación con base en la disponibilidad de habitaciones en ese momento o tendrá que esperar a que su habitación está disponible.

CHECK OUT es a las 12:00 p.m., El cliente que el día del check-out desocupe su habitación después de las 12:00 horas, sin previo aviso y sin justificar su retraso, será multado con el pago de media renta adicional ($500 pesos).

Será obligación del cliente pagar los importes extras de su permanencia en el momento que la administración lo requiera. Los huéspedes deben comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden, incomodar, molestar o provocar a los demás huéspedes o colaboradores, así como usar las instalaciones para ejecutar cualquier acto prohibido por la ley.

El cliente es responsable por los DAÑOS Y/O PERJUICIOS que ocasione a sí mismo, a otros huéspedes, a trabajadores, o a infraestructura y equipamiento del hotel, quedando obligado al pago o indemnización correspondiente. El hotel es 100% LIBRE DE HUMO, Si al revisar su habitación huele a cigarro se le estará haciendo un cobro de $1000 mil pesos.

No se aceptan MASCOTAS.

El estacionamiento todas las habitaciones del hotel tienen derecho a un espacio de estacionamiento nocturno en cortesía.

Prohibiciones

Ingresar Mascotas al hotel.

Cortar árboles, arbustos, ramas y flores.

Tirar basura

Lavar vehículos.

Estacionar en lugar no asignado.

Portar armas de cualquier tipo.

Hacer ruidos molestos y provocar altercados.

Utilizar el equipamiento del hotel para fines diferentes a los de su uso.

Sacar de las habitaciones y de los espacios comunes cualquier elemento o mobiliario.

Ocupar artefactos de alto consumo eléctrico distintos de los instalados en las habitaciones.

En general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes.

El hotel se reserva el derecho de admisión.

Esto incluye a las personas que se encuentran bajo la influencia de sustancias estupefacientes o alcoholizadas o cualquier otra característica que presente algún tipo de riesgo para otros huéspedes o empleados del hotel

El introducir sustancias enervantes a la habitación será objeto de denuncia inmediata a la autoridad correspondiente

Está estrictamente prohibido fumar dentro o fuera de las habitaciones, restaurante, lobby y pasillos del Hotel, con excepción del área destinada para este fin, que en este caso es la terraza.

El no cumplir con esta disposición tendrá como consecuencia una multa establecida acorde a los estándares de COEPRIST, quien es el organismo que establece las multas según la LEY FEDERAL DE SALUD

El hotel se reserva el derecho de admisión.

Esto incluye a las personas que se encuentran bajo la influencia de sustancias estupefacientes o alcoholizadas o cualquier otra característica que presente algún tipo de riesgo para otros huéspedes o empleados del hotel

El introducir sustancias enervantes a la habitación será objeto de denuncia inmediata a la autoridad correspondiente

Está estrictamente prohibido fumar dentro o fuera de las habitaciones, restaurante, lobby y pasillos del Hotel, con excepción del área destinada para este fin, que en este caso es la terraza.

El no cumplir con esta disposición tendrá como consecuencia una multa establecida acorde a los estándares de COEPRIST, quien es el organismo que establece las multas según la LEY FEDERAL DE SALUD

Políticas de devolución o reembolso

Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo correspondiente al tipo de habitación que el huésped haya reservado.

Cuando el número de noches cobradas al huésped supere el número de noches que el huésped se ha quedado de acuerdo a su reservación original.

En el caso de reservaciones realizadas por agencias, el huésped debe comunicarse directamente con la agencia y verificar sus políticas de modificación.

Habitaciones pagadas no tiene rembolso.

Transferencias directamente con la empresa no será rembolsables, si por algún motivo usted no puede presentarse favor de avisar con anticipación

Nos reservamos el derecho de admisión o cancelación de la empresa